sie baten in der Kündigungsbestätigung meines Abos um die Angabe von Gründen, die zu meiner Kündigung geführt haben. Dabei verwiesen Sie auf eine kostenpflichtige Rufnmmer. Ich denke, dies beschreibt den Zustand Ihres Unternehmens exzellent. Sie sehen Ihre Kunden in der Bringschuld, selbst wenn diese bereits gekündigt haben. Denken Sie ernsthaft diese Handhabung entspricht einem modernen Dienstleistungsgedanken?

Zu meinem Kündigungsgrund: die Senderpolitik ihres Hauses und strategische Entscheidungen führten dazu, dass ich nicht länger gewillt bin, mein mühsam verdientes Geld an Ihr Unternehmen abzuführen. Die Entscheidung, eine etablierte Marke wie premiere in einem Anfall von Sprunghaftigkeit unter Zugzwang schlechter Abozahlen nicht nur zu opfern, sondern für die Umfirmierung in sky auch noch 400 Mio. € zu bezahlen, erfüllt nicht nur mich als Betriebswirt mit völligem Unverständnis sondern jeden, mit dem ich über dieses Thema gesprochen habe.

Die Krone setzt Ihr Unternehmen aber noch oben auf, in dem es die Abonnenten - also die Menschen, die Ihr Gehalt zahlen - für dieses Mißmanagement auch noch zahlen lässt. Ich bin wahrlich fußballverrückt im positiven Sinne. Aber ich bin kein Depp. Und nur Deppen zahlen für die gleiche Dienstleistung plötzlich fast 70% mehr. Und bitte kommen Sie mir nicht mit dem akttraktiven Filmprogramm, das sie als Alibi mit ins neue Paket geschnürt haben. Das interessiert mich nicht. Ich möchte die Bundesliga sehen. Sonst nichts.

Die Preistreiberei Ihres Unternehmens hat eh schon zu unschönen Auswirkungen im Profilfußball geführt, von absurden Spielergehätern bis zu Zersplitterung der Spieltage, die kein Fan mit intaktem Sozialgefüge mehr mitmachen kann. Ich beende meine Abonnement daher auch symbolisch im Sinne einer Rückkehr zu Vernunft und Bescheidenheit bei der DFL, wohl weißlich dass ich als Einzelner da wenig Wirkung erzielen kann. Jedoch bin ich der festen Überzeugung, dass Ihr System der konsequenten Kundenverachtung von keiner noch so emotionalen Werbekampagne überstrahlt werden kann. Ihre Abozahlen werden dramatisch einbrechen und ich kann nicht sagen, dass das mich nicht mit Befriedigung erfüllt.

Ich wünsche Ihnen eine Geschäftsführung, die sich wieder als Dienstleisterin versteht und diese Einstellung in Form von Service und fairen Angeboten transportiert. Dann dürfen Sie auch wieder mit mir und vielen anderen Fußballverrückten als Kunden rechnen.

Mit freundlichen Grüßen

Ilona Christen als Chefin hab ich nicht immer mitbekommen und wenn ich zu ihr musste war meistens irgendwas nicht in Ordnung, wo ich mich drum kümmern musste. Wie bei Film und Fernsehen üblich gab es aber für solche Aufgaben einen Best Boy, eine Art Mädchen für alles. Menschlich und als Vorgesetzte empfand ich Ilona Christen als schwierig, ihre Anschisse waren legendär und gefürchtet, insbesondere bei den jungen Redakteurinnen. Ebenso war ihr Lachen und ihr temperamentvolles Auftreten schon von weitem mitzubekommen. Die Frau, die montags aus der Schweiz einflog und bis zum Rückflug am Donnerstag 8 Sendungen produzierte stand ständig unter Strom. Ihr derbes mit Kraftausdrücken gemischte Saarländisch, in das sie gerne verfiel passte zu ihrer Direktheit. Als die Themen der Sendungen immer mehr von Ratgebergedöns ind Richtung Konfrontation abglitten und mit “Sabrina” auch noch eine lupenreine Asitalkshow produziert wurde, machte ich die Biege um beim Sender direkt im Nachrichtenbereich zu arbeiten. Ilona Christen schaffte kurz danach auch den Absprung, löste ihre Firma auf und ging ganz in die Schweiz. Für den Schritt hab ich sie bewundert, da er in der Brnache höchst unüblich ist und das Arbeiten bis zum Umfallen die Regel. Heute hab ich gehört dass sie gestorben ist. Ein komisches Gefühl. Ich hab diesen Job in den üblichen Small Talks nie groß erwähnt, weil die Sendung ja eher uncool war. Heute hab ich nochmal länger darüber nachgedacht. Er war schon ziemlich cool, für einen Studentenjob zumindest. Aber ich bin auch heilfroh, nach insgesamt 8 Jahren beim Fernsehen mittlerweile ganz was anderes zu machen.  RIP.

Die Wutrede von Giovanni Trapattoni 1998

Die Wutrede von Rudi Völler 2003

Die Wutrede von Uli Hoeness 2007

Die Wutrede von Thomas Doll 2008

Hannah Falk: Guten Tag!
Hannah Falk: Herzlich Willkommen in der Alice Online-Beratung!
Hannah Falk: Wie kann ich Ihnen behilflich sein?

Kunde (r0ssi): Ich hätte gern einen Monat Grundgebühr erstattet, weil mein Anschluss länger als 3 Wochen gedauert hat.

Hannah Falk: Da wir keine Möglichkeit haben, Ihre Alice Kundendaten einzusehen, können wir Ihnen leider zu Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen. Zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unsere Hotline: 01805 56 56 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Unsere Mitarbeiter dort sind 7 Tage die Woche rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Ihre Alice Online-Beratung

Der Online-Berater hat den Dialog verlassen

Kunde (r0ssi): hahahahahahahahaha

Das war übrigens nachdem ich nicht auf die kostenlose Hotline am Anschlusstag zugreifen konnte, weil der Anschlusstag vor 8 Tagen war, an dem mir natürlich kein Anschluss freigeschaltet wurde woraufhin ich mich an die kostenlose Störungshotline wandte, wo man mir den Hörer auflegte(!) und ich somit gezwungen war mich an die teure Hotline zu wenden, da der Webzugang immer nur auf eine Aliceportalseite führte, die eine technisch unnötige Zwangsaktivierung der Alice-Email verlangt bevor man surfen kann. Dieses aber akzeptierte meine korrekten Daten nicht. Daraufhin musste ich der ca. 20 jährigen ostdeutschen Hotlinemitarbeiterin mein Geburtsdatum nennen, das standardmäßig das Passwort bei Alice ist, ob ich es auch richtig eingeben hatte. Ja, richtig gelsen. Das Geburtstsdatum. Ausserdem verlangte sie einen Neustart meines Computers (obwohl ich ihr versichterte, dass das das Problem niemals lösen würde) mit den Worten “tun sies einfach!”. Daraufhin tat ich nur so und sie löste das Problem manuell während ich schon nach freien Proxiservern suchte um endlich ins Netz zu gelangen. Als das dann endlich funktionierte schmiss ich sie aus der Leitung. Fazit: nur 6 Wochen Wartezeit, 1,5 verplemperte Urlaubstage und 2€ Hotlinegebühr und schon ist man bei Alice online. Das große Serviceversprechen mit der Grundgebührerstattung werden die mir auch noch einlösen. Ich werde freundlichst darum bitten: per Einschreiben mit Rückschein!

Zeitsprung 15 Jahre später. Die Reunion, die ich wohl am wenigsten erwartet hätte war die von Faith No More (am meisten übrigens die von Boysetsfire). Für mich und vermutlich verdammt viele andere alte Anhänger kam die Ankündigung vor wenigen Monaten aus heiterem Himmel. Ich hatte Mike Pattons Wege seit der Auflösung 1998 mit Begeisterung verfolgt und ihn unter anderem mit Peeping Tom und seiner ersten und immer noch aktiven Band Mr.Bungle gesehen und seinen Wahnwitz mit den Melvins als Fantômas oder die fast schon konventionellen Tomahawk erlebt. Aber als klar war, dass die Band ihre Second Coming betitelte Tour auch noch in Europa stattfinden lässt (US-Dates sind derzeit noch nicht bekannt) war klar, dass ich hin muss. Ein wenig wog zwar die Skepsis und ich hatte die Befürchtung, dass nicht nur die Band inzwischen zu alt zum Rocken ist sondern auch ein Großteil ihres Publikums.

I was wrong! Gestern Abend dürfte man in Frankfurt erleben, dass die Band zusammen spielt, als hätten sie in den letzten 11 Jahren nichts anderes gemacht. Da saß jeder Akkord, man merkte insbesondere Patton und Roddy Bottum an, dass man richtig Spaß bei der Sache hatte und das Publikum war dankbar und feierte frenetisch jeden Titel. Die Auswahl der Songs schwankte zwischen greatest Hits und „unbekannteren“ Perlen. Besonders gefreut habe ich mich über King for a Day (eins meiner Favs), Cukoo for Caca oder Stripsearch, das live schwer umzusetzen ist. Die komplette Setlist war: Reunited, From Out of Nowhere, Land of Sunshine, Caffeine, Evidence, Surprise! You’re dead!, Last Cup of Sorrow, Cukoo for Caca, Easy, Ashes to Ashes, Midlife Crisis, Introduce yourself, King for a Day, The gentle Art of making Enemies, Be Aggrissive, Epic, Just a Man, Chariots of Fire, Stripssearch, As the Worm turns und als Rausschmeißer und mit Widmung an die Deutschcountrylegende Truck Stop: Take This Bottle. Danach verließ eine glückselige Menge verschwitzter Ü30er die Jahrhunderthalle und fühlte sich wieder ein wenig wie 17.